Dolu hasarında en çok sorulan soru şu: “Kaskom karşılar mı, karşılarsa poliçem zarar görür mü?” Bu yazıda süreci baştan sona, gerçekçi beklentilerle anlatıyoruz.

Dolu hasarı kasko kapsamında mı?

Kasko poliçelerinde dolu, “doğal afet” teminatı altında değerlendirilir. Çoğu genişletilmiş kasko paketinde bu teminat standart olarak bulunur. Ancak her poliçe aynı değildir; dar kapsamlı ya da indirimli paketlerde doğal afet teminatı dışarıda bırakılmış olabilir.

Poliçenizi kontrol ederken şu başlıklara bakın: “Sel, su baskını, fırtına, dolu” ibaresinin teminatlar arasında yer alıp almadığı, muafiyet tutarı ve onarımın anlaşmalı servis şartına bağlanıp bağlanmadığı.

Süreç nasıl işliyor?

1. Bildirim. Sigorta şirketinizin çağrı merkezini ya da uygulamasını kullanarak hasar bildirimi yaparsınız. Size bir hasar dosya numarası verilir. Bu numarayı saklayın, sürecin tamamında kullanılacak.

2. Eksper ataması. Şirket bir eksper görevlendirir. Eksper aracı görmek için randevu verir; bazı şirketler fotoğraf üzerinden uzaktan ekspertiz de uygulamaktadır.

3. Hasar tespiti. Eksper göçük sayısını, panelleri ve onarım yöntemini kayıt altına alır. Bu aşamada onarımın boyasız yöntemle yapılabileceğini belirtmek önemlidir; çünkü boyasız onarım hem daha hızlı hem de aracınızın değeri açısından daha avantajlıdır.

4. Onay ve onarım. Eksper raporu şirkete iletilir, onay çıkar ve onarım başlar. Ödeme ya doğrudan servise yapılır ya da size masraf iadesi şeklinde gerçekleşir.

Anlaşmalı servis şartı var mı?

Bazı poliçeler onarımın anlaşmalı servislerde yapılmasını şart koşar; bu durumda serbest serviste onarım yaptırırsanız ödemenin bir kısmı karşılanmayabilir. Bazı poliçelerde ise servis seçimi size bırakılır.

Ego Garaj’ın sigorta şirketleriyle anlaşması bulunmuyor. Ancak dolu hasarı sürecinde müşterilerimize yardımcı oluyoruz: hasar fotoğraflarının doğru çekilmesi, onarım yönteminin eksperle doğru şekilde konuşulması ve gerekli belgelerin hazırlanması konusunda destek veriyoruz. Poliçenizin serbest servise izin verip vermediğini önceden teyit etmenizi öneririz.

Hasarsızlık indirimim gider mi?

Bu, poliçeden poliçeye değişir. Birçok şirkette doğal afet kaynaklı hasarlar, hasarsızlık basamağını etkilemeyen “kusursuz hasar” sınıfında değerlendirilir; çünkü olayda sürücü kusuru yoktur. Ancak bu otomatik bir kural değildir. Bildirim yapmadan önce şirketinize doğrudan bu soruyu sorun: “Bu hasar, yenileme dönemindeki hasarsızlık indirimimi etkiler mi?”

Küçük çaplı hasarlarda, onarım bedeli ile indirim kaybı arasındaki farkı hesaplamak mantıklı olabilir. Bazı durumlarda masrafı kendiniz karşılamak daha avantajlı çıkar.

Muafiyet nedir, neden önemli?

Bazı poliçelerde belirli bir tutara kadar olan hasarlar sigorta kapsamı dışındadır; bu tutara muafiyet denir. Hasar bedeli muafiyetin altında kalırsa ödeme yapılmaz. Dolu hasarlarında bedel genellikle muafiyetin üzerinde çıkar, ancak hafif hasarlarda bu ihtimali göz önünde bulundurun.

Eksperle konuşurken dikkat edilecekler

• Göçüklerin tamamının rapora girdiğinden emin olun. Işık açısı nedeniyle gözden kaçan paneller olabilir.
• Onarım yöntemi olarak boyasız göçük onarımının değerlendirilmesini isteyin.
• Raporun bir kopyasını talep edin.
• Panel değişimi öneriliyorsa gerekçesini sorun; değişim, aracın geçmişine işlenir ve değer kaybına yol açar.

Kasko yoksa ne olur?

Dolu hasarı trafik sigortası kapsamında değildir; trafik sigortası yalnızca karşı tarafa verilen zararları karşılar. Kaskonuz yoksa onarım masrafı size aittir. Bu durumda boyasız onarımın maliyet avantajı belirgin hale gelir: boya, macun ve parça masrafı olmadığı için toplam tutar boyalı onarıma göre daha düşük kalır.

Önemli bir not

Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Her poliçenin şartları farklıdır ve bağlayıcı olan sizin poliçenizin metnidir. Kesin bilgi için sigorta şirketinizle ya da acentenizle görüşün.

Kırıkkale’de boyasız göçük onarımı

Ego Garaj, Kırıkkale merkezde boyasız göçük onarımı yapan bir atölyedir. Enes Eker ve Fatih Eker tarafından yürütülen atölyemizde her onarım 6 ay işçilik garantisi kapsamındadır. Onarım süresi hasarın büyüklüğüne göre 1-3 iş günü arasında değişir, küçük işlerde aynı gün teslim de mümkündür.

Hasarın fotoğrafını WhatsApp’tan 0532 208 73 71 numarasına gönderin, aynı gün içinde ön değerlendirme yapalım. Atölyemiz Bağlarbaşı, Samsun Bulvarı 5/B adresinde; Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00 saatleri arasında açığız.